疫情重创线下销售，美妆行业迎转型拐点

　　突如其来的疫情给了各行各业当头一棒，实体凋零，线上低迷。各大企业并未坐以待毙，积极转型社交电商寻求自救。

　　春节以来，受疫情影响，美妆行业线下线上明显分化。线下门店受人力、物流及供应链等因素影响，经营出现困难。线上销量虽在短暂上扬后下跌，但随着物流恢复、人员逐渐到位，加上宅家经济大规模爆发，整体受影响不大。线下销售遭遇重创，企业纷纷借助直播带货、社交分销和小程序等方式提高引流和拓展客源。其中，小程序直播卖货吸引了一众视线。

　　就现有情况来说，线上化程度较高的企业受影响有限，商业模式更依赖线下渠道的企业影响较明显，对企业的人员调配、供应链及现金流均提出挑战，线上化和数字化迫在眉睫。

　　据微信小程序官方数据，春节期间社交电商交易笔数暴涨322%，微信长期位列app日活量首位，宅家经济效应明显。2019年，微信小程序全年GMV突破8000亿元，日活量已超3亿，预计微信商城交易将迎来进一步爆发。

　　疫情期间，微信小程序反应迅速，各类便民小程序持续上线。2020年，微信将着重打造小程序闭环，进一步优化物流工具及建立交易保障体系，确保用户交易安全，提高交易便捷性。同时，小程序官方将推出新的直播组件，提升商家及用户双向直播体验，实打实解决商家流量难问题。

　　此举吸引了不少商家。拿澳洲有机护肤品牌花皙蔻来说，它于2011年进入中国市场，先后入驻万宁、屈臣氏及CS等线下渠道。在实体门店纷纷停业的当下，这家企业积极引导合作门店转型线上，通过小程序直播分销引流。

　　2月伊始，花皙蔻快速启动“社群微嗨购”和“V营销直播+带货小程序”双项方案，让门店不开门依然能正常销售。每日不间断对门店进行直播培训和群培训，并落地“买护肤、送健康”顾客关怀计划，将10万盒价值2580万的大健康产品投入到终端市场，点燃花皙蔻暖心战“疫”计划。

　　疫情发生以来，花皙蔻尝试多种方式推动门店数字化+线上化的转型。21日晚，花皙蔻CEO龚天贵亲自上线直播，以亲身上阵的方式示范时下最流行的直播购物方式，进一步加速线下门店线上化步伐，快速建立起了渠道新消费生态。

　　据花皙蔻一位品牌负责人透露，品牌将持续对合作伙伴进行1对1直播辅导服务，直到合作伙伴可独立完成直播活动。另外，3月1日到3月8日，品牌方将连续8天进行直播，旨在激活私域流量，进行社群引流及转化。

　　疫情虽打乱了企业正常的经营节奏，却显示出了搭建“微直播+社群经济”全生态商业模式的紧迫性。构建私域流量机制，积极转型线上化和数字化，才是战“疫”关键所在。